Первый БИТ сопровождает широкий спектр решений 1С: типовые конфигурации (1С:Бухгалтерия, 1С:УПП, 1С:ЗУП и др.), отраслевые продукты, а также ERP‑системы, включая 1С:ERP Управление предприятием 2. Поддержка охватывает как небольшие компании, так и крупные корпоративные проекты с несколькими базами и филиалами.

Первый БИТ предлагает оперативную реакцию на заявки: срочные инциденты обрабатываются в приоритетном порядке, а для корпоративных клиентов доступна круглосуточная линия консультаций и поддержка 24/7. Клиенты могут обращаться по телефону, электронной почте или через официальные каналы поддержки, а ответы и решения фиксируются в единой системе учета обращений.

Сопровождение — это регулярный сервис: вы получаете плановую поддержку, обновления, консультации, профилактические проверки и аудит базы, что снижает риск сбоев и простоев.
Разовый ремонт базы решает конкретную проблему (ошибку, сбой, потерю данных), но не включает постоянный мониторинг и развитие системы, как это предусмотрено в договоре сопровождения.